Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Doggie Days Escuela Canina, con domicilio en Querétaro, Qro. México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar su identidad mediante Clerk.
• Agendar, gestionar y recordar sesiones de educación canina con nuestros guías.
• Procesar pagos, monedero, reembolsos y facturación CFDI.
• Contactarlo para temas relacionados con los servicios contratados.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de boletines informativos y promociones.
• Encuestas de calidad y satisfacción del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede oponerse en /myspace/privacidad o en preferencias de notificaciones.

3. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Identidad de cuenta: nombre, correo electrónico e identificadores de Clerk.
• Datos de la reserva de educación canina: fechas, estado e importe.
• Datos fiscales que usted capture para CFDI.
• Datos transaccionales de pago, sin número completo de tarjeta.
• Preferencias de comunicación.

No recabamos teléfono, firma autógrafa ni un expediente clínico o perfil permanente del perro en esta plataforma.

4. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Clerk: autenticación e identidad.
• Stripe: procesamiento de pagos (cuando el cobro con tarjeta está habilitado).
• Neon (PostgreSQL) y Cloudflare R2: almacenamiento de datos y archivos.
• Resend: entrega de correo operativo.
• Google Calendar/Meet: solo si un guía conecta su agenda.
• Autoridades competentes: en los casos legalmente previstos.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Puede ejercerlos en la plataforma en /myspace/privacidad o mediante el correo contacto@doggiedays.mx.

6. Revocación del Consentimiento y retención

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Las copias de mensajes del CRM se conservan 90 días. Los registros de pago, CFDI, monedero y ledgers de webhook (sin payload) se conservan 5 años por obligaciones fiscales.

7. Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de este mismo sitio web.