Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos el nombre y correo de tu cuenta (Clerk), datos de reservas de educación canina, importes de pago y, si los capturas, datos fiscales para CFDI. No almacenamos teléfono, firma autógrafa ni un perfil permanente del perro en la base de la plataforma.

2. Datos de Usuario de Google (Data Accessed)

Nuestra aplicación accede a los siguientes datos de usuario de Google únicamente para fines de autenticación y creación de cuenta, o para la agenda de un guía que conecta Calendar:

• Información básica del perfil: Accedemos a tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil para crear tu cuenta en nuestro sistema, identificarte y permitirte el acceso a nuestros servicios.
• Calendarios y disponibilidad: Si conectas una agenda, consultamos los identificadores y nombres de sus calendarios, permisos de acceso y zonas horarias para seleccionar el destino y comprobar disponibilidad. Los intervalos ocupados permiten evitar cruces de horario.
• Eventos y videollamadas: Consultamos los eventos necesarios para la agenda y creamos, reprogramamos o cancelamos eventos de reservas y sesiones grupales en el calendario correspondiente. Cuando la sesión utiliza Google Meet, gestionamos su enlace de videollamada.

La conexión de Calendar es opcional y distinta de iniciar sesión con Google. Puede utilizar una cuenta propia Gmail o Workspace, o una agenda Workspace administrada cuando la organización la habilita. Los permisos OAuth abarcan los calendarios accesibles a la cuenta; la configuración de la agenda determina cuáles se consultan para disponibilidad y cuál recibe las reservas. Los datos de Calendar se utilizan para las funciones de agenda y videollamada descritas en esta política.

3. Uso de la Información (Data Usage)

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta: Para permitirte el acceso al sistema y validar tu identidad.
• Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta o los servicios contratados.
• Agenda conectada: Para comprobar permisos y disponibilidad, conservar el destino de cada reserva y sincronizar sus cambios y enlaces de conexión.
• Mejora del servicio: Para entender cómo utilizas nuestra plataforma y mejorar la experiencia del tutor.

4. Compartir Información (Data Sharing)

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal, incluidos los datos de usuario de Google, con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Clerk, Stripe, Neon, Cloudflare R2, Resend y, si un guía lo autoriza, Google Calendar/Meet.
• Reserva en Google: Al sincronizar una reserva se envían a Google su título, descripción, fechas y zona horaria. Cuando el flujo incluye una invitación, también se envía el correo del participante; las personas autorizadas en ese calendario pueden ver la información según sus permisos de Google. Las confirmaciones de reserva comparten los datos de la propia sesión con el cliente y el profesional correspondiente.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

5. Almacenamiento y Protección de Datos (Data Storage & Protection)

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

• Cifrado: Los datos se transmiten a través de conexiones seguras (HTTPS) y se almacenan utilizando cifrado estándar de la industria.
• Control de Acceso: El acceso a los datos personales está restringido a los empleados y contratistas que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.
• Auditoría: Los ledgers de webhook y los logs operativos conservan identificadores y códigos, no payloads, correos ni secretos.
• Conexión de agenda: Conservamos las credenciales de autorización y los identificadores de cuenta, calendario y eventos necesarios para sincronizar y conservar el destino original. El acceso a esas credenciales está restringido a los procesos autorizados de la plataforma.

6. Retención y Eliminación de Datos (Data Retention & Deletion)

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Copias de mensajes del CRM: 90 días. Pagos, CFDI, monedero y ledgers: 5 años. Solicitud de Eliminación: Puedes:

• Ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en /myspace/privacidad.
• Escribir a contacto@doggiedays.mx.
• Si has conectado tu cuenta de Google, revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions.

Puedes solicitar al administrador que retire la conexión de agenda y revocar el permiso en tu Cuenta de Google. Retirar una conexión OAuth individual elimina sus credenciales activas en la plataforma; no equivale a revocar automáticamente el consentimiento en Google. Los eventos ya creados y las referencias del historial de reservas no se borran automáticamente al desvincular. Puedes solicitar su revisión o eliminación por los canales indicados, conforme a los fines y obligaciones de conservación aplicables. La cancelación de cuenta no borra de inmediato los registros que la ley fiscal obliga a conservar.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y analizar el uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar algunas funciones.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento. El acceso genera un archivo JSON en tu dispositivo. La oposición a fines adicionales apaga boletines. La rectificación de nombre y RFC se hace en perfil y facturación.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.